Au Manoir St-Patrice, le résident est au cœur de toutes nos interventions,
Notre mission est d’offrir un milieu de vie substitut sécuritaire et de qualité, empreint d’empathie et de respect, aux adultes en perte d’autonomie de la région de Laval nécessitant un hébergement en soins de longue durée.
Nous offrons des soins et services personnalisés et adaptés : d’hébergement, de soins infirmiers et d’assistance, de soutien et de surveillance, psychosociaux, pharmaceutiques, médicaux, de réadaptation, de loisirs et de fin de vie, selon les besoins, les goûts, les habitudes et les valeurs des résidents, afin d’assurer leur bien-être et leur épanouissement et ce, en partenariat et en complémentarité avec les proches des résidents, nos partenaires et le réseau public de la santé du Québec.
Le Manoir St-Patrice a développé une culture de la qualité qui est l’essence de son existence. Reconnaissant qu’il y a toujours possibilité d’améliorer la qualité des soins et services dispensés aux résidents, l’organisation n’hésite pas à réévaluer tous les processus, les valeurs, les pratique et exigences dans un but ultime d’offrir une meilleure qualité de vie aux résidents et au personnel. Le résultat de cette démarche s’actualise dans un programme intégré d’amélioration continue de la qualité.
Afin de garantir la qualité de nos services, nous nous sommes engagés à obtenir l’accréditation auprès d’Agrément Canada et ce depuis 2002, et de respecter les normes de qualité établie par le Ministère de la Santé et des Services sociaux.
Notre image
S’inspirant de la tradition ancestrale irlandaise de ses fondateurs, le Manoir St-Patrice a adopté le symbole du trèfle. Les folioles en forme de cœur symbolisent la chaleur de notre milieu où notre personnel et les bénévoles œuvrent pour le bien-être du résident.
Notre vision
Représenter un établissement de référence dans les soins de longue durée reconnu pour son « milieu de vie » chaleureux, respectueux et sécuritaire, offrant des soins et services de qualité, professionnels et personnalisés aux besoins des résidents, en partenariat avec leurs proches.
Le Manoir St-Patrice a adopté cinq valeurs organisationnelles qui trouvent leur reflet auprès des résidents qu’il doit desservir. Ces valeurs constituent le fondement de notre code d’éthique. Auprès des résidents, elles se définissent de façon concrète par des actions qui témoignent, en gestes, des comportements attendus. Elles constituent la base du code d’éthique de l’établissement.
Ces valeurs guideront nos actions quotidiennes et témoigneront de notre engagement auprès des résidents.
Le respect et la bienveillance
La bienveillance se concrétise par le bien-être, le respect de la dignité, l’épanouissement, l’estime de soi, l’inclusion et la sécurité du résident. Elle s’exprime par des attentions, des attitudes de politesse, d’équité, d’écoute, de confidentialité, de la considération, des actions et des pratiques respectueuses des valeurs, de la culture, des croyances, du parcours de vie, de la singularité et des droits et libertés du résident.
La qualité
La qualité se concrétise par notre quête vers l’excellence, le développement des compétences, la recherche des meilleures pratiques, l’ouverture à l’innovation et la gestion efficiente des ressources humaines, matérielles et financières. L’ensemble de ces activités nous permet d’offrir aux résidents une prestation de soins et services sécuritaire et de qualité.
L’engagement
L’engagement se concrétise par un sentiment d’appartenance, de fierté et de loyauté à l’établissement et à la clientèle. L’engagement incite au dépassement personnel et collectif et inspire une adhésion profonde à la mission, aux valeurs, au code d’éthique et aux objectifs poursuivis.
La reconnaissance
La reconnaissance se concrétise par l’appréciation mutuelle de la contribution des résidents, des employés et des partenaires, favorisant un sentiment d’accomplissement et d’épanouissement à l’intérieur de leur rôle respectif.
La transparence
La transparence se concrétise par un partage et un échange d’informations pertinentes, claires et accessibles, pour favoriser la mobilisation et la participation afin de maximiser le potentiel de l’établissement.